2016年10月 第59期
作者：黛安·博克 （Diane Bock）
历史上总不乏一些企业自掘坟墓的案例。比如在1975年，柯达公司为了保护自己的胶片业务，拒绝将其数字相机的完美设计投入生产。后来，胶片慢慢退出历史舞台，柯达为愚蠢的决策付出了代价。那么企业如何变得聪明呢？
我不是指你的企业现在面临着重大的破产威胁，但有些企业的确在做一些愚蠢的事，浪费了时间和金钱。由于你将注意力集中在了更为紧急的事情，往往会忽视这些不明显却重要的运营失误。
人力资源/人才管理流程：法宝APP还是绩效杀手？
以HR职能为例，我相信HR可以成为企业的制胜法宝。然而许多证据显示，大多数企业对HR及人才的预算投入反而给公司效益带来不利影响。
不断有调查研究报告显示，不少企业在人员招聘、员工发展和绩效管理方面都存在严重缺陷。请看以下几个数据：
● 2015年11月布兰登·霍尔（Brandon Hall）报告称当前企业的人才招聘策略总是“错失良机”。
● 根据德勤2015年全球人力资本趋势报告，只有13%的领导者认为自己是合格的，其余大部分人都表示“对职位缺乏信心”。
● 虽然全球每年投入领导力发展的金额多达500亿美元，但智睿企业咨询（DDI）的全球领导力预报研究发现，只有37%的领导者对企业提供的领导力发展方案表示“满意”或“非常满意”。
● 心理学家克鲁格（Kluger）和丹尼斯（Denisi）对607个绩效评估研究进行了全面分析，得出的结论是，至少有30%的企业绩效评估拉低了员工的工作绩效。
上述研究都表明，不少企业的人才管理目标和流程之间存在脱节现象。同时，不当的录用和晋升、不称职的领导者和积极性较低的员工都会对企业的收入、利润、客户忠诚度、员工敬业度和创新能力等产生负面影响。
拒绝投资无效的人才项目
在落地执行那些例如员工录用、领导和发展人才等高质量人才项目时，企业永远面临预算不足的挑战。对于这一点我深有体会。但我有一个建议。
我可以大胆的说，企业的某些人才投资并没有对业务关键领域产生积极作用。那为何不停止投资这些没用的项目呢？赶快停止这一不明智的项目，把资金投到真正有成效的地方。
基于以上的数据，在你现有的人才项目中，有一半是不值得投资的。或借着衡量方法你可以了解哪些项目有效、哪些无效。以下，我将分享一些不被专家认可却说得天花乱坠的人才项目。警告：以下产品可不是普通的受欢迎，甚至你可能是忠实粉丝，但是我们必须讲实话。
你最应该终止的三个项目：
1. 学习方式型评估项目（Learning Style Assessments）
学习方式一直是谜一样的存在。无论你是选择视觉主导的学习方式，还是听觉主导的学习方式，最终得到的结果并没有不同，所以千万别再相信以不同学习方式为卖点的项目。
2. 左右脑主导型评估项目（Right Brain/Left Brain Dominance Assessment）
神经科学已经证明，左右脑主导理论其实是伪科学。
3. MBTI类型人格测试（Myers-Briggs Type Indicator Personality Instrument）
MBTI测试是不可靠的，这是不争的事实。史密森尼杂志和BusinessInsider网站上曾发布数篇相关文章，对该话题进行了阐述。其中我最欣赏的是沃顿教授亚当·格兰特（Adam Grant）发表在“今日心理”版上的文章。
你看出其中的规律了吗？我在此呼吁，请选择能带来切实回报的人才项目进行投资。上述项目的确趣味性，神经科学能揭示了其背后的原因。记得那个脸书用户的大脑活动研究吗？受到别人的点赞、向他人分享生活等行为都会刺激大脑的兴奋中枢。许多性格或风格测试工具通过得到社会认同感，产生幸福感。谁能抗拒这种感觉呢？
然而，社会认同感的增加并不能带来员工的进步和促进企业的发展。事实上，我曾见过有领导者错误地使用这些评估结果，而做出了错误的聘雇决定、给员工贴上了不当标签，为自己的失误辩护或是自我感觉高人一等。如果对这些项目进行投资，你的企业根本不会从中获益。
企业确实应该运用有效的工具，对员工的性格、风格、动力和潜在的性格阻力因素进行评估，尤其是针对关键岗位上的聘雇、晋升或继任决定时。进行人格测试时，你应该确保评估工具是可靠的。如果该工具的提供者愿意与你站在法庭，共同为评估结果进行辩护，并不收取分文，那么该评估很可能值得采纳。
为了一些不重要的原因，如为了团队建设或只是趣味，绝非战略性的预算支配方式。高效团队应该要目标清晰、资源与工具合理、角色明确、工作与沟通流程公平有效，并拥有乐观的合作前景。另外，员工激励机制一定要与企业目标相一致，任何打击积极性的行为，如强制进行绩效排名，都应该摒弃。
第一要义是有利无害
深入的研究结果表明，其他一些常见的人才管理产品也存在问题，如360反馈评估、敬业度调查和多样性训练等。这类产品中很多都是不合格的产品。而企业普遍存在的问题是，他们将这些工具用在了错误的地方，从而妨碍了企业发展、弊大于利。
我的担任企业人才高管的客户，最近发现其所在企业的员工敬业度调查和绩效管理流程，并未产生积极成效。面对这一现状，她马上决定终止这些项目，并将投资重点转移到了日常辅导和人才发展上，这一举动获得了管理层和员工们的一致肯定。
那么，你的企业中是否有任何愚蠢之处逃过了你的法眼呢？你的人才项目是不是在浪费宝贵资源、阻碍企业实现经营目标呢？如果是这样，你要采取的第一步其实很简单，就是立刻终止它们，不在继续！
《作者介绍》
戴安·博珂（Diane Bock）是DDI领导力解决方案部门的高级顾问，热心致力于帮助企业通过优化人力资源来实现发展。
