鼓励勇敢的交际与沟通，让新员工成功起步
作者：威廉•白翰姆博士 (William C. Byham)
领导者常常错误地假设，只要他们聘用了优秀的员工，该员工就能迅速明白取得成功所需要知道的一切。或者，领导者会误以为企业的入职培训会为新员工提供所有的信息、洞见和他们所需工作的动力，觉得领导者自己要做的，就是在新员工犯错后加以事后指导即可。

然而事实并非如此。领导者应该积极主动地确保新团队成员拥有一个成功的起步——不论他们来自企业外部，还是来自内部的提拔和转调。领导者的早期投入与否会对新员工产生关键影响，让他们能够快速地进入工作状态，或者成为离职率上新增的一个数字。

领导者能做的所有事情中的重中之重，是鼓励新员工成为一位“勇于建立人脉关系”的员工。

什么是“勇于建立人脉关系”？
“勇于建立人脉关系”指的是向组织内部其他人寻求帮助，以解决问题和完成任务。这是最能加速新员工投入工作的一种行为。

下面举一个例子：一家大型企业的经理麦克聘用了两位新的团队成员柯琳和陆元。这两人都拥有高学历，并且技术背景很强。在他们入职第一周，麦克给了他俩每人一个任务，撰写一份研究报告。柯琳生就喜欢交际，立马就去寻求新同事们的帮助，了解了相似的任务通常是如何处理的，明确了麦克对报告长度和形式的要求。在短短数周，她就完成了任务。更重要的是，她开始建立自己的内部人脉——在未来的工作中，她就可以寻求这些人的帮助。柯琳就是一个勇于建立人脉的员工。

与此同时，陆元却试图独立完成工作项目，而不去寻求他人帮助。他在一开始就做出了两个错误的判断，导致麦克最后退回了他的报告。甚至后来麦克将陆元的工作项目移交给了柯琳，而她利用现有和拓展的人脉，迅速地完成了项目。你可以看得出来，陆元就不是一个勇于建立人脉的员工。

勇于建立人脉关系并不是所有人都生来具有的，这也是我们强调“勇敢”一词来形容这个行为的原因。对于很多人来说，这并不是他们习惯的处世方式。实际上，勇于建立人脉关系总被认为与性别有关，大家觉得好像女性会更擅长一些，正如她们会更愿意向路人询问方向。不管你是否生来就善于交际，这都是一个值得鼓励的行为。

研究表明，勇于建立人脉关系是一种卓有成效的行为。《应用心理学杂志》在2007年发表的一篇文章中指出，“组织内的社交活动能使新人更加适应环境，对于员工的角色认知和团队接纳都非常重要。”文章的作者呈现了70个关于新员工不同研究的宏观分析结果，表明了信息搜寻是“勇于建构人脉关系行为”的核心，能提升新员工的工作表现。

为什么许多领导者不鼓励员工勇于建立人脉关系？
对许多领导者来说，鼓励员工勇于建立人脉竟然是个挑战。甚至，领导者根本不认为员工这样做能加速工作效率。在上一个例子中，如果麦克能够及早意识到陆元不是一个善于社交的人，就能事先指引他与同事们确认以往经验，并鼓励和支持他建立人脉，就可能产生完全不同的结果。

究其原因，领导者们相信他们已经给了新员工所有必需的信息，并认为如果新员工需要更多信息，他们完全可以靠自己获取，不必再鼓励其向他人提问了。

另一部分管理者们认为给新员工的入职培训和下发的材料足以让他们明白企业是如何运作的，了解谁负责什么，以及企业的价值观。另外，管理者可能也认为，勇于建构人脉网络可能会浪费时间，绝非为节省时间、促进效率的方法。

促进勇于建立人脉行为的四种方法
领导者可以采取至少四种方法来鼓励用于建立人脉的行为，包括：
1.在选才招聘过程中，寻找与该行为相关的能力素质，如：互助合作的能力。通过DDI的选才面谈（Target Selection）方法中的问题，我们可以得知某人在过去所做出的勇于建立人脉行为。有了该信息，经理不仅可以将其作为是否录用的重要依据，还可以知道该员工的发展空间在哪里。
2.经理在对新员工进行入职培训时，要加入与勇于建立人脉关系的相关内容。不仅要给新成员提供工作描述，还要强调与人沟通互动的重要性，鼓励其了解他人及工作、向他人寻求帮助。这样，新员工就能更清楚他们一开始的努力要聚焦在什么地方。
3.给新员工安排一位搭档或教练。这对他们快速了解全新的企业环境非常有帮助。当新员工想问一些如“餐厅在哪里”或“复印机怎么用”等基本问题，或是想知道关于客户或项目的重要信息时，有一个坐在身边的小伙伴就方便许多。与一位搭档进行合作可以使新员工体会勇于建立人脉关系行为的益处，从而鼓励他们自己寻找其他的“搭档”。
4.增加新的团队成员与其他同事的互动。几个想法，譬如可以一起吃个午餐，让新员工在非正式场合熟悉其他同事。或给新成员布置起初的任务时，考虑一些需要他人协助才能完成的工作，并辅导其如何进行信息搜寻的流程。或在新员工上班第一天，在他们的桌上放上“欢迎”气球，提醒其他同事前来问好和自我介绍。

领导者还应该做什么？
要促使新员工迅速投入角色，鼓励勇于建立人脉关系是领导者可采用的诸多方法之一。此外，还有两点很重要，即让新员工明白他们的工作期待，并帮助他们在个人发展过程中建立自信。

威廉•白翰姆博士（Bill Byham, Ph.D.）, DDI智睿企业咨询的创办者、执行总裁、世界知名演说家、教育工作者、咨询顾问和培训导师，有23本著作，如：《Leaders Ready Now》、《Grow Your Own Leaders》和《70: The New 50》等。

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