多年来，塔茜•白翰姆 (Tacy Byham)一直在过去与未来之间寻找平衡。她的父亲威廉•白翰姆(Bill Byham)博士创建了智睿咨询（DDI），一家全球化的人力资源咨询公司。而她也女承父业，出任家族企业的CEO。

塔茜说：“正如你所想的，企业的任何重大变革都需要领导者在格局、责任、决策透明度、以及领导方式上作出改变。DDI智睿企业咨询最特别的就是，我们公司的业务本身就在帮助跨国企业进行继任管理。”作为一个专长于继任管理的公司，DDI只需要将这一长处发扬光大。

白翰姆已经在公司待了20年，在此之前，她花了两年时间跟在父亲后面学习。而如今的全球总裁，荣•德雷希尔，也曾师从刚刚退休的总裁罗伯特·罗杰斯。

对于离开执行岗位、走上管理层的领导者来说，授权及无法放手的微观管理是个挑战，为此，白翰姆和睿奇•威林思两位博士还一起写了本书 “你的第一份领导者工作” (Your first leadership job) ，来探讨如何当领导者。然而白翰姆表示，战略型领导者所要经历的调整，更为不同。

她说：“你必须依靠有限的信息做出决策、信任你身边的人，同时还要应对预算压力和可能的风险。”

做决策时，她必须克制自己的好奇心。在做出某个具体的决定时，不能总是由着性子探究其背后的商业原理，或做出投资决策时，去探究会有什么立竿见影的结果。她说明：“你必须想好如何委婉提出关于决策的问题，来确保你的执行团队能够顺利开展工作。”

DDI智睿企业咨询在进行领导权转移的同时，也认识到了自身要进军适当领域的需要。

塔茜•白翰姆指出：“在过去的46年里，我们成长壮大并取得了成功。但同时我们也意识到，此一时，彼一时，过去的成功经验不一定能引导我们走向未来的成功。”。

投资未来
要让一所在全球26个国家拥有1500名员工的大公司作出变革，并非易事。白翰姆说：“组织越大，就越有船大难调头的感觉。”

所幸的是，DDI一直富有创新精神。由她的父亲提出的、这套如今颇受欢迎的目标面试就是这样提问的： 你曾经遇到过什么困难？是如何克服的？当然，DDI还有很多东西是不会改变的。她表示，正直、尊重、同理心、积极参与、分享和彼此支持……这些核心的企业精神是DDI的DNA，永远不会改变。

但白翰姆和德雷希尔总裁还是确定了六个领域，作为公司未来进军的目标和当今学习者效法的榜样。

比如，DDI的业务重心，会从原先的人才管理咨询，转向对领导力的理解和成长。公司不再把技术当成创新的附加物，而是把技术视作整个企业运行的重要一环。DDI的创新将不再仅仅依靠总部决策，而是依靠遍布于全球、面向多元市场的各个创新中心。

白翰姆说道，“你可以想象一朵花，它先有花蕊，然后花瓣会一片接着一片地长出来。我们需要着眼于花蕊——也就是未来企业发展最关键的核心。”

她强调，“我们不是要弃卒保车，就像任何一家优秀企业一样，我们将更多地投资给我们所确信的未来。“

得人心，得天下
在过去的半年里，白翰姆和她的执行团队一直在小范围内开展这六大转型，现在他们开始了全球的推广。为了评估进程，他们还为这些转型定下了两年的短期目标。

白翰姆已经看到了员工们对于这些改变的某些误解。她说“专注”一词让她颇感振奋，但有些员工可能会怀疑：“这是不是意味着我成了不相干的外人了？”

所以，白翰姆和其他管理者四处造访，向各地的员工做出政策解读。

“这些信息还没有从公司总部传达到各个全球分部，所以你得亲自去解说。”白翰姆说道。

她表示，如果一个员工做的工作和公司未来的发展核心没有太大关联，公司就会帮助他重新定位，并拓展他的技能，让他更好地为公司服务。

比如，负责培训的讲师会逐渐减少——不过她说，公司的培训室永远不会搬走。因为能让员工暂时停下工作，更多地关注自身和领导力培养，是一件好事。

企业的转型开启了新的机遇。白翰姆表示，讲师们会用更多的时间创造新型学习体验。他们将以另一种形式为公司服务。

白翰姆说：“他们并没有被淘汰，只是他们分配工作时间的方式需要调整一下了。”

现在，他们可能会花更多时间来研究公司的技术性工具。

到目前为止，大约三分之一的员工对转型感到兴奋和欣慰，她说，他们看到了世界正在改变，公司也需要与时俱进。

大约三分之一的人对转型表示怀疑。他们喜欢过去做的事情，不确定自己是否想做出改变。剩下的三分之一则持观望态度。

“沟通是非常关键的，尽管这是老生常谈。“白翰姆表示，”我在20年的职业生涯中一直强调：沟通就像钥匙。但直到现在我才真切体会到它的深意。”

白翰姆非常支持面对面的交流，她认为这能让人更好地理解对方。

比如，在十二月，她来中国宣传公司的新策略和转型决定。那里的人都很疑惑，新策略和他们有什么关系。

“对我而言，这很好理解，但他们不知为何就是想不明白。”她说。

白翰姆帮助他们理解了，每个人都关乎DDI智睿企业咨询的未来，也告诉他们应该如何参与到更为壮阔的发展图景中。

她还制作了一系列视频来讲解新策略的重要性，帮助员工了解他们在前半年里做出的成果、今年剩下的目标有哪些、以及DDI未来的目标和方向。

夯实基础；分秒必争
任何组织的转型都需要强大的领导力基础。

白翰姆说，作为领导者，你需要站在转型的最前沿，帮助员工做好思想准备，理解变革的重要性，以及他们在转型中需要采取的行动。

你还需要告诉各地的领导者，该如何处理员工的情绪、在何时做出策略的宣传、该把独特的、全新的工作做到什么地步——总之，要在因地制宜的同时，得到公司需要的结果。

DDI自身拥有强大的全球企业文化，在某些事务的处理中，你能觉察到细微的文化差别。

“分布全球的每一个领导者——不管你是在法国、南非、印度、中国、巴厘岛，还是在世界的任何角落——你都能感受到我们的领导工作是相通的。”白翰姆说。

不过白翰姆相信，DDI美国总部会从全球各地获得更多新的想法和创意。她表示，中国分部开发出了一款训练领导力的游戏，现在这款游戏正被推广到全球。“我们正在做一些逆向创新，新点子从全球各个分部产生，逆向汇聚到总部，我们再把这些创意推广运用到全球。“白翰姆说，”这个过程非常刺激。”

尽管她很激动，白翰姆按耐住急不可耐的心情，讷于言而敏于行。两年来她一直在推动转型，最近，她开始感觉到改变初见成效。

“作为推动者，我们处在改革的前沿。其他人起点不同，所以他们只要按自己的速度走就好。”有时人会禁不住想：“我们为什么还没完成转型？”这是很正常的。

“但你应该做的，是在企业文化转型中投入足够的时间、精力和注意力——我们要坚持自身的长处，并着眼于未来。”她说。

“如果你不投入足够多的时间，就不会收获你想要的结果。”白翰姆说，“就算有了结果，也只是昙花一现，沦为别人说过就忘的谈资罢了。”

（本文为美国Smart Business在2016年7月所做的采访稿，作者为Jayne Gest）

文中图片经shuttlestock授权使用

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