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2018年5月

Siri会成为你的领导力顾问吗？

也许在15-20年内，人工智能会取代你信任的人类顾问。



请想象一下：你有一个私人顾问，TA特别善于倾听，对你了如指掌，而且7天24小时随时待命；你可以百分之百信任TA，无需隐藏任何秘密；TA完全记得你说过的每一个字，甚至记得你的说话方式。对了， TA还会每天优化提升自己，来给你更好的帮助，助你成为更好的领导者。

如果这样的资源真的存在，我想大多数领导者都会挤破头地争取。但值得一提的是：这样的顾问不一定是人，它也可能是一架机器，一台设备，是无数0与1字节的集合。换句话说，TA可能是一个机器人。



目前的人工智能（简称AI），比如Siri、Alexa、Cortana等，还远不够成熟先进，无法胜任领导者的私人顾问一职，也无法应对同事间冲突、员工绩效管理等情景，更别说帮助培养领导者能力了。 但也许再过个15-20年，未来的Siri——我们暂且称之为Bob，能让上面的描述统统成为现实。

同建立任何一段人际关系一样，Bob会 先试图了解你。他问的问题也许是你第一次见面的朋友都会问的：你在何时何地出生，在哪里上的学，有哪些朋友家人，曾经在哪里高就等。不过，Bob还会问你，你最大的希冀与恐惧是什么。如果Bob是你新交的一个人类朋友，那么他问的很多问题可能会略显唐突。但Bob必须了解你的一切，包括你的不安和脆弱，这样他才能帮你发挥作为领导者的最高价值。

在你们对话的时候，Bob可能会问，你为什么在回答某问题时有点情绪化，因为他知道你的心跳、心率等最细微的生理变化。多亏了IoT（the Internet of Things）技术，在你衣物和珠宝中植入的物理传感器会源源不断地输出你的相关数据。几天后，Bob就会知道你听到哪些话会开心、或遇到什么事会难过。



与Bob做了一个月的“朋友”之后，你就可以向他寻求建议了。比如说，其它部门某领导与你在工作上有冲突，与你们的员工也合不来。而且这个人是出了名的厚脸皮、难对付。

你可能会这样告诉Bob：“Bob，我遇到了点麻烦事，需要你帮帮忙。” Bob：“出什么事了？我可以怎么帮你？” “我想让你给点指导。我有个叫Karen的同事……”

既然你已经明确知道这是一个需要指导的情况，Bob就会在对话中提出问题，引导你去发现问题所在。虽然他可以即时搜索各种指导范例，但却不会一股脑地直接给出解决方案。他会问一些探究性的问题，让你自己去考虑可行的方案。

四天后，Bob会跟其他称职的顾问一样，询问你与该同事的沟通进展。他会问你针对该问题做了什么、说了什么，问你是如何执行你俩的共同方案的。接着，他还会问你下次会如何改进现有的处事方式，给你一个学习和提高的机会。第二天，他没准还会发起一个角色扮演活动，和你一同处理另一个棘手难题。

你不妨与这种技术尝试“相处”，保持一颗好奇心，去做些实验性的探索。对新的事物，我们应该持有开放的态度。当Bob问世的时候，“千禧一代”的工作者已在职场打拼了15到20年了，他们一直都被各种设备、装置、技术包围着。如果Bob诞生，一定会大受追捧吧。