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2018年3月

人机博弈或成最大挑战——2018领导力十大话题趋势！

2018年，领导者将面临最重要的新兴趋势有哪些？而这些趋势又将如何重塑职场环境？



近年来新技术的发展步伐日益加快，新的一年里，领导者必须进一步提高对新技术的采用率并深化其影响力。

在过去的三年里，我们每年都会挖掘分析最具影响力人物发布的社交数据，以预测新的一年可能产生的领导力重要话题。最具影响力人士本年度的趋势数据不仅揭示了当下最热门的话题（如下图中黄色字体所示），同时也指出了具有持续增长潜力的话题，以及根据过去三年的表现逐渐淡出视野的内容。

占据 2018 年度热门榜首的十个话题，在社交平台中最具影响力的人物及其发表的内容中频繁出现，其中包括：

🔱 人工智能 (AI)：人工智能是指机器所展现出的智能，包括学习能力、推理能力和自我纠错能力，当下关于AI 的讨论热度居高不下，不同意见时有交锋。在今年有关 AI 的热门帖子和文章中，有人对 AI 的技术进步与潜力表达了肯定，对人机互动愈加逼真的聊天机器人大为赞叹，但也有人对技术给人类工作岗位造成的冲击提出了质疑。

🔱 数据(Data)：数据是包含在数字或文本中的信息，包括单条信息，也包括用于分析的汇总信息。随着新技术的兴起，数据分析与学习的速度日益加快，现如今，数据已成为企业越来越看重的一种资源。高质量数据仍是企业优化决策、深入洞悉员工及客户激励因素以及在颠覆性的竞争中抢占先机的重要依托。

🔱 机器人(Robots)：指按照预先编排的程序独立完成一系列复杂操作的机器（如亚马逊仓库机器人，可独立分拣货物并配送给客户），今年再次登上热门话题榜。关于机器人对职场环境的影响，主流观点与AI 并无二致。人们对于机器人是否将接管、取代或是改善工作岗位各持不同看法。

🔱 文化(Culture)：工作文化及其相关的员工体验仍是招聘和留住人才方面的重要话题。无论是否刻意培养，企业文化都会存在，并会对公司的声誉和成功造成或积极或消极的影响，具体取决于员工在工作环境中获得成长或成长受阻的程度。

🔱 员工参与度(Engagement)：今年关于员工参与度的头条，其主旨内容基本保持不变，据报告显示，参与度水平似乎长期处于低谷状态。然而，各大影响力人士证实，尽管情势低迷，但这是个永恒的话题，优化员工体验和改善员工福祉已成为新的关注点。

🔱 分析(Analytics)：近年来，“分析”一词非常流行。未来的应用范围将更加广泛。虽然很多情况下，人们对分析多少有些误解，但关注度将有增无减，从企业单位到体育团体等各类组织都在想方设法从数据中挖掘新知识，帮助自身取得更好表现，赢得更大成功。

🔱 自动化(Automation)：自动化是一种无需人直接控制就能使机器、流程或系统实现运转的方法。近年来自动化已成为热门话题，不过关于自动化的应用早在几个世纪前就已在各类制造和装配流程中普及。随着技术进步的加快，自动化已延伸到新的职责和岗位上，领导者务必悉心观察其带来的影响，思考人力需要如何快速调整和适应这种变化。

🔱 数字化转型(Digital Transformation)：过去几年中，“数字化”和“转型”这两个词曾分别上榜，但今年“数字化转型”首次作为一个整体被高频次提及。这背后暗含着一个重大趋势，广大公司正积极探索业务转型，利用技术持续转变客户和员工期望，以此汲取红利。

🔱 多元化(Diversity)：多元化此前也曾上榜热门话题，今年由于技术行业的事件（包括谷歌的内部公开信事件）让职场多元化的矛盾愈加突出。虽然话题仍存在争议，但最具影响力人士持续看好构建和维护职场多元化在驱动创新和业务增长方面的积极作用。随着广大组织开始重新审视自身发掘领导力潜能的方法，多元化的作用势必更直接、更重要。

🔱 同理心(Empathy)：在人们的生活和工作当中，机器已日益普遍，但相互理解并分享心情的能力却是机器无法替代的。同理心仍将是各大企业所必需的一项关键领导力技能，对于先进技术对人力、员工和客户所造成的冲击，将起到缓冲和过渡的作用。

AI 不仅是我们热门榜单的第一名，它几乎占据了所有重要趋势和技术排行榜的榜首，包括 Gartner 十大战略技术趋势的首位。AI 的应用虽刚刚起步，但在未来的几年内其影响定会突显出来。根据 IDC 的研究显示，截至 2021 年，AI 市场的市值将从 2017 年的 120 亿美元增长至 576 亿美元。

在 AI 持续火爆的同时，机器人和自动化这两个相关话题也在过去两年间浮出水面，从侧面证明了这些技术发展之迅速，热度自然水涨船高。如下表趋势数据所示（用蓝色表示），这三个话题在 2016 年还无人问津，今年一跃雄踞榜单首位。



相比之下，另一些话题的热度有所减退，榜单排名逐渐下滑，包括关于千禧一代的讨论。这可能意味着社交平台上这些最具影响力的人物将关注点从年代划分转向了直接挑战领导层的核心话题。根据过去几年逐渐积累的趋势，很显然，无论处于哪个年龄段的领导者都将持续面对更多颠覆和技术变革，如果想要追求成功，无论哪个年代的领导者，都必须展现出更强的适应能力。

这些对未来意味着什么？人们的工作将经历怎样的变革？无论未来如何演变，有一点千真万确，那些最终摘取成功桂冠的，必定是善于利用资源，重视人员与技术平衡的企业和领导者，而人机博弈也将正式成为摆在人们面前的挑战。

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