变革、变革、愈加剧烈的变革 — 这就是制造行业的现状。随着新技术的广泛应用，物联网 (IoT) 成为未来一轮工业革命“制造 4.0”(Manufacturing 4.0) 大军中的一员，这种趋势开始愈发显著。然而，虽然物联网将对人类社会的进步起到显而易见的推动作用，但对于很多制造企业领导者而言，物联网可能更多是令人心生抗拒，无法让人欣然接受。为什么？因为，通常情况下，企业领导者在决定采用新技术之前，都会归结到“它能给我带来什么好处？”这样一个问题。

什么是物联网？
物联网是在互联网基础上的延伸和扩展，在物联网上，日常的物品与物品之间发生网络连接，可以相互发送和接收数据。在物联网 (IoT) 这种环境中，物品、机器或人都具有唯一的识别符，能够通过网络传输数据，不需要人人交互或人机交互，从而使人的能力得到延伸。

例如：
•当有暴风雨导致机器断电时，机器会与手机建立联系。
•在与供应商保持密切数据传输的情况下，制造商可以随即获得六个小时的原材料。
•轮胎将数据发送到汽车的电子系统。
•手机可以启动烤箱，打开房内的加热器，开灯等。
•机器会告诉维护人员或其他机器何时需要进行升级/修复，以及如何提高生产效率。
•当然，还有可穿戴健身设备。

对于大多数不再将自己看作是软件/数据传输公司的制造企业而言，集标准先应式协议、安全防护和预测分析于一体，用于在内外部传输数据的 M2M（机器对机器）通信将会是一项必备能力。

根据 Gartner 公司的调查数据，有 40% 的公司认为，未来三年物联网会对他们的业务产生重大影响。据制造业领导力委员会 (Manufacturing Leadership Council) 最新的一项调查报告显示，物联网的采用率已接近 80% (2015)。但是，只有少数公司设定了明确的领导角色并将系统用于生产，使物联网发挥出应有的价值。很多制造商只是浑然不知地接受客户对于在供应链中使用物联网的要求，而很少去思考“为什么要变革”，领导者的角色定位，或者在雇佣、培训、培养和提拔所需类型的员工时会对现有人才造成哪些影响，等等。

关于“物联网能给我带来什么好处”的问题

“领导者对自身地位不保的担忧是需要克服的主要障碍。”

实施物联网意味着要做出巨大的变革，而对于物联网会对领导者和普通员工的工作造成哪些影响，人们的认知还比较有限。然而，由于领导者和团队成员并不了解实施物联网对于他们自身的能力要求和价值定位，所以对此形成深刻认知就显得尤为必要。在实施物联网的过程中，来自于领导者的主要挑战是，领导者对于采用新技术会导致自己被淘汰的担心。领导者产生担心的主要原因有哪些？

1.专用数据会被存储起来作为职能部门内部的“实力”，而现在这些数据可以直接在职能部门之间分享，不会有筛选或囤积数据的现象发生。这就意味，如果他们的专业水平还是停留在之前的阶段，那他们就势必会或多或少地丧失创造价值的实力或能力。

2.物联网能够形成一个工作岗位的“真空”。具体来说，就是曾经很被重视的人工劳动，如数据筛选和整合，现在可以通过自动方式来完成。

那么领导者该怎样做才能创造出起码等同以往的价值呢？领导者可能更愿意执行日常的管理性数据任务，而不愿意带头采用能够明显提升绩效的技术。以一家大型制造工厂的配送负责人为例：实施物联网之后，销售绩效猛增百分之七，这是因为数据的自动化使得信息可以直接从销售部门传递到配送部门，从而自动完成分拣、包装和产品更换。但是，领导者会抗拒实施物联网，并回过头采用旧有的报表机制。领导者对自身地位不保的担忧是需要克服的主要障碍。

当然，每一项新技术的实施都可能会伴随对未知的担忧，这是很正常的事。描述领导者工作角色在物联网变革中的变与不变，如下表所示，是确保领导者成功应对这一变革的重要一环。

物联网如何改变制造工厂领导者的角色

要采取哪些措施才能让领导者更好地应对物联网变革？
在领导者角色发生一定变化的情况下，可以采取哪些措施来确保领导者能够从容应对变革，解决“它能给我带来什么好处？”的问题，并提高成功率和采用率？

第 1 步：设计更充实的工作岗位，不要只是推行技术 — 工作设计是对某个岗位的任务和职责作出安排，目的是让领导者体会到工作的意义，愿意承担责任，并知晓付出努力后的回报。如上表所示，物联网可以为增强与客户的互动提供有利条件，同时还可以催生出能更好满足客户需求的解决方案。但对于物联网对工作的上述有利影响，很多人都缺乏足够的了解。在很多人看来，物联网的作用只是大幅度地简化工作内容，而形成这种认识的原因就在于糟糕的岗位设计。通过回答下列问题，可以有效提高技术变革和岗位设计之间的契合度：

1.应用物联网将对领导者角色产生怎样的影响？
2.物联网会削减百分之多少的工作职责？
3.应用物联网之后，可以执行哪些更有战略意义的任务？如何利用物联网来充实领导者的工作，而不只是简化或削减人工任务？

第 2 步：定义成功应对物联网变革的能力要求 — 帮助领导者了解在其工作内容随应用物联网发生变化的过程中他们需要专注于哪些技能和能力。举例而言，需要具备的能力或行为方式包括：设定战略方向、推动创新、引领变革、担当高绩效教练等。这些关键的能力要求是如何体现在目前培养、评估和提拔领导者的过程中的？这些能力要求与他们当前的工作内容存在哪些差异？应该就物联网模式下的关键行为方式“何为优秀”给出明确定义，而不是让领导者自己去摸索成功应对变革的要素，这样可以显著提升领导者的信心和积极性。

第 3 步：通过评估和培养使领导者做好应对变革的准备 — 随着推行物联网新技术可能会导致能力要求的变化，领导者的实际能力几乎必然会与所要求的能力存在一定差距。那么，从个体层面和集体层面而言，差距具体体现在哪些方面，差距又有多大呢？通过进行模拟评估和检验，将有利于确定应从哪些方面培养个体和集体的上述必备能力，同时有助于安排最有效的培养课程、项目、标杆学习、岗位培训和指导方案，从而尽最大可能地缩小差距、加速取得成功。在经过评估的基础上制定培养方案，可以有效提升领导者的信心，有助于解决“对我怎样”的问题。

也许，你已经花费了大把时间来设计和实施物联网系统。与此同时，你还要花时间来明确领导者的角色定位、充实他们的岗位职责，确定他们成功应对物联网变革需要养成的行为方式，并通过能力培养缩小他们因角色转变而必然会出现的差距，否则之前的投入就可能会打了水漂。

特别鸣谢战略大客户经理 Rita Kocjancic、Cathie Godard 和 Kelly Crofoot 为本文建言献策。